سیاست حریم خصوصی
اعتماد شما، سنگ بنای «دلبر» است. ما این اعتماد را جدی میگیریم و خود را متعهد به حفاظت از حریم خصوصی و امنیت دادههای شما میدانیم. این سند، تعهدنامه ما به شماست.
۱. تعهد ما
این سیاست حریم خصوصی («سیاست») تشریح میکند که ما در «دلبر» (که از این پس «ما»، «سرویس» یا «دلبر» نامیده میشود) چگونه اطلاعات شخصی شما («کاربر») را جمعآوری، استفاده، پردازش، افشا و محافظت میکنیم. این سیاست، جزء لاینفک قوانین و مقررات ماست و با ایجاد حساب کاربری یا استفاده از سرویس، شما موافقت خود را با تمام مفاد آن اعلام میدارید.
۲. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
ما انواع مختلفی از اطلاعات را برای ارائه و بهبود مستمر خدمات خود جمعآوری میکنیم:
۲.۱. اطلاعات ارائه شده توسط کاربر
- اطلاعات هویتی و تماس: نام، آدرس ایمیل، شماره تلفن (اختیاری) و رمز عبور هنگام ثبتنام.
- محتوای کاربری (User Content): هرگونه متن، خاطره، عکس، ویدیو، صوت، تاریخ، مکان، اهداف، رویاها، لینکها یا هر نوع داده دیگری که شما به صورت داوطلبانه در سرویس بارگذاری، ایجاد یا ثبت میکنید. این محتوا، قلب سرویس دلبر است.
- اطلاعات پروفایل: اطلاعاتی که برای تکمیل پروفایل خود وارد میکنید، مانند تاریخهای مهم (سالگردها) یا عکس پروفایل.
- اطلاعات ارتباطی: سوابق کامل مکاتبات شما با تیم پشتیبانی ما، شامل ایمیلها، تیکتها و بازخوردها.
۲.۲. اطلاعات جمعآوری شده به صورت خودکار
- دادههای فنی و لاگ (Log Data): آدرس IP، نوع و نسخه مرورگر، سیستمعامل، مدل دستگاه، شناسههای یکتای دستگاه (Unique Device Identifiers)، صفحات ورودی و خروجی، مُهرهای زمانی (Timestamps) و دادههای مربوط به خطاها.
- دادههای استفاده از سرویس (Usage Data): اطلاعات مربوط به نحوه تعامل شما با سرویس، از جمله ویژگیهایی که استفاده میکنید، صفحاتی که بازدید میکنید، مدت زمان فعالیت، ترتیب کلیکها و عملکرد کلی شما در پلتفرم.
- اطلاعات مکانی تقریبی: ما ممکن است موقعیت مکانی تقریبی شما را از طریق آدرس IP استنتاج کنیم تا تجربه کاربری را بهبود بخشیده و تحلیلهای منطقهای انجام دهیم.
- کوکیها و فناوریهای مشابه: ما از کوکیها، وب بیکنها (Web Beacons) و فناوریهای ردیابی مشابه برای شناسایی شما، ذخیره تنظیمات و تحلیل الگوهای استفاده بهره میبریم. (به بخش «کوکیها» مراجعه کنید).
۳. مبنای قانونی و اهداف استفاده از اطلاعات
ما از اطلاعات شما برای اهداف مشخص و بر اساس مبانی قانونی معتبر استفاده میکنیم:
- برای ارائه خدمات اصلی (ضرورت قراردادی): مدیریت حساب کاربری، پردازش و ذخیرهسازی محتوای شما، نمایش آن به شما و همنویستان، و اجرای ویژگیهای کلیدی سرویس.
- برای بهبود و توسعه سرویس (منافع مشروع):
- تحلیل دادههای استفاده برای درک رفتار کاربران و بهینهسازی رابط کاربری (UI/UX).
- توسعه ویژگیها و خدمات جدید بر اساس نیازسنجی از طریق دادههای تجمیعی.
- انجام تحقیقات داخلی و رفع اشکالات فنی (Debugging).
- برای امنیت و انطباق (الزامات قانونی و منافع مشروع):
- نظارت بر فعالیتها برای جلوگیری از تقلب، اسپم، سوءاستفاده و نقض قوانین و مقررات.
- حفاظت از امنیت و یکپارچگی سیستمها و دادههای کاربران.
- پاسخ به درخواستهای قانونی و احکام قضایی.
- برای ارتباطات و بازاریابی (با رضایت شما یا بر اساس منافع مشروع):
- ارسال اعلانهای سیستمی، امنیتی و بهروزرسانیها.
- ارسال خبرنامهها، پیشنهادات ویژه یا اطلاعاتی درباره محصولات جدید که ممکن است برای شما جالب باشد (شما میتوانید از دریافت این موارد انصراف دهید).
۴. دادههای ناشناس و تجمیعشده: حق مالکیت دلبر
شما صراحتاً موافقت میکنید که دلبر مجاز است از محتوای کاربری و دادههای شخصی شما برای ایجاد دادههای ناشناس، آماری و تجمیعشده (Anonymized, Statistical, and Aggregated Data) استفاده نماید. این فرآیند به گونهای انجام میشود که هرگونه شناسه هویتی شما به طور غیرقابل بازگشت حذف گردد.
مالکیت این دادههای مشتقشده (Derived Data) منحصراً و تماماً متعلق به دلبر خواهد بود. ما این حق را برای خود محفوظ میداریم که از این دادههای ناشناس برای هر هدف تجاری قانونی، بدون هیچگونه محدودیت یا تعهدی نسبت به شما، استفاده کنیم. این اهداف شامل و نه محدود به موارد زیر است:
- انجام تحلیلهای پیشرفته برای درک روندهای کلی در روابط و رفتار کاربران.
- انتشار گزارشهای آماری و مطالعات تحقیقاتی.
- توسعه مدلهای هوش مصنوعی برای ارائه ویژگیهای هوشمند در آینده.
- به اشتراکگذاری یا فروش این دادههای ناشناس به شرکای تجاری، سرمایهگذاران یا محققان.
۵. اشتراکگذاری و افشای اطلاعات
ما اطلاعات شخصی قابل شناسایی شما را نمیفروشیم یا اجاره نمیدهیم. افشای اطلاعات تنها در شرایط زیر صورت میگیرد:
- همنویس شما: محتوای شما به صورت پیشفرض با کاربری که به عنوان شریک خود به سرویس دعوت کردهاید، به اشتراک گذاشته میشود.
- ارائهدهندگان خدمات شخص ثالث: ما از شرکتهای معتبر برای خدمات زیرساختی (مانند میزبانی ابری)، تحلیل داده، پردازش پرداخت، و خدمات بازاریابی استفاده میکنیم. این شرکتها تنها به اطلاعات ضروری برای انجام وظایفشان دسترسی دارند و به صورت قراردادی ملزم به حفظ محرمانگی هستند.
- انتقال کسبوکار: در صورت وقوع ادغام، تملیک، تجدید ساختار، ورشکستگی یا فروش تمام یا بخشی از داراییهای ما، اطلاعات شما ممکن است به عنوان بخشی از داراییهای منتقل شده، به نهاد جانشین واگذار شود. ما شما را از این انتقال مطلع خواهیم ساخت.
- الزامات قانونی و حفاظت از حقوق: ما ممکن است اطلاعات شما را در پاسخ به احکام قضایی، درخواستهای دولتی یا فرآیندهای قانونی مشابه افشا کنیم. همچنین برای اجرای قوانین، محافظت از امنیت و حقوق دلبر، کاربران یا عموم، این حق را برای خود محفوظ میداریم.
۶. امنیت دادهها
ما امنیت را بسیار جدی میگیریم و از ترکیبی از تدابیر امنیتی فنی (مانند رمزنگاری SSL/TLS، رمزگذاری دادههای ذخیرهشده)، اداری و فیزیکی برای محافظت از اطلاعات شما استفاده میکنیم. با این وجود، هیچ روش انتقال یا ذخیرهسازی الکترونیکی ۱۰۰٪ امن نیست. بنابراین، در حالی که ما تمام تلاش معقول تجاری خود را برای محافظت از اطلاعات شما به کار میبریم، نمیتوانیم امنیت مطلق آن را تضمین کنیم. شما میپذیرید که مسئولیت نهایی حفظ امنیت حساب کاربری و رمز عبور خود بر عهده شماست.
۷. نگهداری و حذف اطلاعات
ما اطلاعات شما را تا زمانی که برای تحقق اهداف ذکر شده در این سیاست ضروری باشد، یا تا زمانی که حساب شما فعال باشد، نگهداری میکنیم. پس از حذف حساب کاربری، ما فرآیند حذف دائمی اطلاعات شما را از سرورهای فعال خود آغاز میکنیم. با این حال، لطفاً توجه داشته باشید:
- ممکن است نسخههای پشتیبان (Backups) از دادههای شما برای یک دوره زمانی محدود (معمولاً تا ۹۰ روز) به دلایل بازیابی فاجعه (Disaster Recovery) در سیستمهای ما باقی بماند.
- ما ممکن است برخی اطلاعات را برای مدت طولانیتری جهت پیروی از تعهدات قانونی، حل اختلافات یا اجرای توافقنامههای خود نگهداری کنیم.
- دادههای ناشناس و تجمیعشده که مالکیت آن متعلق به دلبر است، پس از حذف حساب شما پاک نخواهد شد.
۸. کوکیها و فناوریهای ردیابی
کوکیها فایلهای متنی کوچکی هستند که بر روی دستگاه شما ذخیره میشوند. ما از آنها برای عملکرد صحیح سایت، به خاطر سپردن تنظیمات شما، تحلیل ترافیک و شخصیسازی تجربه کاربری استفاده میکنیم. شما میتوانید تنظیمات مرورگر خود را برای رد کردن کوکیها تغییر دهید، اما این کار ممکن است عملکرد برخی از بخشهای سرویس را مختل کند.
۹. تغییرات در این سیاست
ما این حق را برای خود محفوظ میداریم که در هر زمان این سیاست حریم خصوصی را اصلاح یا بهروزرسانی کنیم. در صورت اعمال تغییرات اساسی، ما از طریق ایمیل یا اطلاعیهای برجسته در وبسایت، حداقل ۱۴ روز قبل از اجرایی شدن، به شما اطلاع خواهیم داد. ادامه استفاده شما از سرویس پس از تاریخ اجرایی شدن تغییرات، به منزله پذیرش کامل سیاست جدید خواهد بود.
۱۰. تماس با ما
اگر هرگونه سوال، پیشنهاد یا نگرانی در مورد این سیاست حریم خصوصی دارید، لطفاً از طریق صفحه تماس با ما یا ایمیل support@dlbr.ir با ما در ارتباط باشید. ما برای شفافیت و حفاظت از حریم خصوصی شما ارزش قائلیم.